Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

W naszym sklepie obowiązują darmowe zwroty. Aby rozpocząć procedurę, należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
2. Dołącz formularz do przesyłki lub prześlij go na adres e-mail: reklamacje@toaletkiled.pl.
3. Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem.
4. Nadaj przesyłkę zgodnie z instrukcją otrzymaną po zgłoszeniu zwrotu.

Zwracany towar powinien być kompletny, nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu oraz posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie. Na opakowaniu nie należy umieszczać napisów, rysunków ani innych oznaczeń.

O zachowaniu terminu decyduje data nadania przesyłki lub wysłania oświadczenia drogą elektroniczną.

Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, która została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że ustalono inaczej.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od daty jego wydania.

Jeżeli produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację, wypełniając formularz reklamacyjny i przesyłając zgłoszenie na adres: reklamacje@toaletkiled.pl lub kontaktując się telefonicznie pod numerem 570 900 744.

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz opisać problem. Reklamacje rozpatrywane są w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Dane firmy

Aptel Sp. z o.o.
ul. Produkcyjna 106 B
15-680 Białystok
NIP: 966-208-65-19