Pytania i odpowiedzi

PYTANIA I ODPOWIEDZI (FAQ)

Produkty

Czy toaletki posiadają regulację światła LED?
Tak. Każda toaletka wyposażona jest w oświetlenie LED z regulacją barwy światła: ciepłe, neutralne oraz zimne.

Czy lustro znajduje się w zestawie?
Tak, lustro jest zawsze częścią kompletu.

Czy taboret jest w zestawie?
Nie wszystkie modele zawierają taboret.

Czy toaletka wysyłana jest w jednej paczce?
W zależności od modelu, niektóre toaletki wysyłane są w dwóch paczkach.

Czy produkt jest odpowiednio zabezpieczony do transportu?
Tak. Każda toaletka jest starannie zabezpieczona na czas transportu.

Montaż

Czy montaż jest trudny?
Montaż jest prosty i trwa średnio od 30 do 60 minut.

Czy potrzebne są specjalistyczne narzędzia?
Nie. Wystarczy śrubokręt lub mała wkrętarka. Zalecamy użycie wkrętarki o niewielkiej mocy.

Czy instrukcja montażu jest dołączona?
Tak, w zestawie znajduje się instrukcja obrazkowa.

Dostawa

Czy mogę wybrać godzinę doręczenia?
Nie ma możliwości wyboru konkretnej godziny doręczenia.

Co zrobić, jeśli paczka dotrze uszkodzona?
W takim przypadku prosimy o niezwłoczne złożenie reklamacji.

Czy można zmienić adres po złożeniu zamówienia?
Prosimy o kontakt telefoniczny z obsługą klienta. W miarę możliwości postaramy się wprowadzić zmianę.

Zwroty i reklamacje

Ile mam czasu na zwrot?
Na zwrot masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Czy zwrot dotyczy wszystkich produktów, także promocyjnych?
Tak, 30-dniowy termin zwrotu obowiązuje dla wszystkich produktów.

Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?
Maksymalny czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni. Zazwyczaj trwa to około 2–3 dni.

Płatności

Czy płatności są bezpieczne?
Tak. Wszystkie płatności są szyfrowane i zabezpieczone certyfikatem SSL.

Czy decyzja ratalna jest wydawana od razu?
Decyzja zależy od operatora ratalnego.